よくある質問（FAQ）
GROWFORMに関するよくある質問と回答をまとめました。 お探しの内容が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
アカウント・ログイン
アカウント作成に必要なものは？
メールアドレスのみで登録できます。パスワードは不要で、ログインのたびにメールで届く認証番号を使用します。これにより、パスワード漏洩のリスクを軽減しています。
認証番号が届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、@growform.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いします。それでも届かない場合は、数分後に再度お試しください。
メールアドレスを変更できますか？
現在、メールアドレスの変更機能は提供しておりません。新しいメールアドレスで新規登録していただき、必要に応じてデータを移行してください。
アカウントを削除したい
ダッシュボードの設定画面からアカウント削除をリクエストできます。削除後、すべてのフォームと回答データは完全に削除され、復元できませんのでご注意ください。
料金・プラン
無料プランで何ができますか？
フォーム作成は無制限で、スコア診断・条件分岐・リアルタイム集計・CSVエクスポートも利用可能です。広告が表示されますが、Proプラン以上で非表示にできます。AI深堀りヒアリング機能を使うにはProプラン以上が必要です。
Proプランの料金と機能は？
月額980円（税込）です。年払いの場合は9,800円/年で、2ヶ月分お得になります。フォーム無制限、AI深堀りヒアリング月1,000回、スコアリング機能、デザインカスタマイズ、CSV出力などが利用可能です。
Pro Plusプランとは？
月額2,980円（税込）のプランです。年払いは29,800円/年で2ヶ月分お得です。Proの全機能に加えて、AI深堀りヒアリングが月10,000回まで利用可能。中規模の調査に最適です。
Pro Maxプランとは？
月額9,800円（税込）のプランです。年払いは98,000円/年で2ヶ月分お得です。Pro Plusの全機能に加えて、AI深堀りヒアリングが月100,000回まで利用可能。大規模調査や企業利用に最適です。
Enterpriseプランとは？
大企業向けのカスタムプランです。AI深堀りヒアリング無制限、SLA保証、専任サポートなどが含まれます。料金は個別にお見積りいたします。
どのプランを選べばいいですか？
個人利用や少量の調査ならPro（月1,000回）、月に数百件程度の調査ならPro Plus（月10,000回）、大規模調査や企業利用ならPro Max（月100,000回）がおすすめです。
支払い方法は？
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）でのお支払いに対応しています。請求書払いや銀行振込には現在対応しておりません。
いつでも解約・プラン変更できますか？
はい、いつでも解約・プラン変更が可能です。解約後も次の請求日までは現在のプランの機能をご利用いただけます。日割り返金は行っておりませんのでご了承ください。
領収書は発行されますか？
はい、毎月の決済後に登録メールアドレスへ領収書をお送りします。過去の領収書はダッシュボードの請求履歴からも確認・ダウンロードできます。
AI深堀りヒアリング
AI深堀りヒアリングとは？
回答者の回答内容に応じて、AIが自動的に深堀り質問を生成する機能です。1問目は自分で設定し、それ以降はAIが回答に合わせて適切な質問を生成します。通常のフォームでは得られない詳細なインサイトを収集できます。
AIスロットとは？
AIが深堀り質問を生成する回数をカウントする単位です。1問目（自分で設定した質問）はスロットを消費せず、AIが生成する質問のみスロットを消費します。例：5問設定の場合、回答者1人あたり最大5スロット消費します。
各プランのAIスロット数は？
Pro: 月1,000回、Pro Plus: 月10,000回、Pro Max: 月100,000回、Enterprise: 無制限です。月初に自動リセットされます。
AIスロットが足りなくなったら？
月間のスロット上限に達すると、その月はAI深堀りヒアリング機能が利用できなくなります。翌月1日に自動リセットされます。上限を増やしたい場合は、Pro Plus/Pro Max/Enterpriseへのアップグレードをおすすめします。
AIの回答形式は選べますか？
はい、3つの形式から選べます。「選択肢のみ」は回答しやすさ重視、「選択肢+記述」はバランス型（おすすめ）、「記述のみ」は詳細な意見を収集したい場合に最適です。
フォーム作成
フォームの作成方法は？
テンプレートを選択するか、AI深堀りヒアリングを選んで作成できます。質問や選択肢をカスタマイズするだけで簡単に作成できます。
質問の分岐はできますか？
はい、条件分岐機能を使って、特定の回答をした人だけに表示される質問を設定できます。Proプランでは、より複雑な分岐ロジックも設定可能です。
スコアリング（採点）機能とは？
各選択肢にポイントを設定し、合計スコアに応じて異なる結果を表示する機能です。診断テストやクイズの作成に最適です。Freeプランを含むすべてのプランで利用可能です。
作成したフォームの公開方法は？
編集画面で「公開」ボタンをクリックすると、専用URLが発行されます。このURLをSNSやメールで共有したり、iframeで自社サイトに埋め込むことができます。
フォームのデザインは変更できますか？
Pro/Pro Maxプランでは、テーマカラーの変更、背景色、フォントスタイル、ボタンデザインなどのカスタマイズが可能です。
回答・データ
回答データはどこで確認できますか？
ダッシュボードの各フォーム詳細ページで、回答一覧と集計結果を確認できます。AI深堀りヒアリングの場合は、会話形式のやり取りも確認できます。
回答データをダウンロードできますか？
はい、すべてのプランでCSV形式で回答データをダウンロードできます。Excelやスプレッドシートでの詳細な分析にご活用ください。
回答データの保存期間は？
回答データは無期限で保存されます。ただし、アカウントを削除した場合はすべてのデータが削除されます。
セキュリティ・プライバシー
データはどこに保存されていますか？
すべてのデータは、高いセキュリティ基準を満たすクラウドサーバーに暗号化して保存されています。
SSL/TLSに対応していますか？
はい、すべての通信はSSL/TLSで暗号化されています。フォームの回答送信も暗号化された状態で行われます。
個人情報の取り扱いは？
収集した回答データはお客様のものです。GROWFORMが回答内容を第三者に提供することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
その他
スマートフォンでも使えますか？
はい、GROWFORMはレスポンシブデザインに対応しており、PC、スマートフォン、タブレットなど、あらゆるデバイスでご利用いただけます。回答者もスマホから快適に回答できます。
新機能のリクエストはできますか？
はい、「目安箱」機能から新機能やテンプレートのリクエストを投稿できます。Pro/Pro Maxプランユーザーは他のリクエストに投票することもでき、多くの票が集まった機能から優先的に開発されます。
問い合わせ方法は？
support@growform.jp までメールでお問い合わせください。通常1〜2営業日以内に回答いたします。Pro/Pro Maxプランユーザーは優先サポートの対象となります。