AI深堀りヒアリング
Pro / Pro Plus / Pro Max / Enterprise回答者の回答に応じてAIが自動で追加質問を生成し、より深いインサイトを引き出す機能です。
概要
従来のアンケートでは、事前に設定した質問に対する回答しか得られませんでした。 AI深堀りヒアリングを使うと、回答者の回答内容をAIがリアルタイムで分析し、 「なぜそう思ったのか？」「具体的にどのような場面で？」といった追加質問を自動生成します。
自動深堀り
回答内容に応じてAIが最適な追加質問を自動生成
目的に沿った質問
設定した目的に基づいて、関連性の高い質問を生成
深いインサイト
表面的な回答では得られない本音や詳細を引き出す
活用シーン
顧客満足度調査
「満足度3」と回答した顧客に対して「具体的にどの点が期待に沿わなかったか」を自動で深堀り。 改善すべきポイントを明確に把握できます。
退職理由ヒアリング
退職者が「人間関係」を理由に挙げた場合、具体的な状況や改善案について追加質問。 組織改善に活かせる具体的なフィードバックを収集。
採用面接の一次スクリーニング
志望動機や経験について、AIが自動で掘り下げ質問。 面接前に候補者の適性をより深く把握できます。
製品フィードバック
「使いにくい」という回答に対して、具体的なシーンや改善提案を引き出し。 プロダクト改善に直結するインサイトを獲得。
使い方
方法1: AI深堀りアンケートで作成
フォーム作成時に「AI深堀りアンケート」を選択すると、シンプルな設定だけでAIがフォームを自動生成します。
新規フォーム作成で「AI深堀りアンケート」を選択
フォーム種類選択画面で紫色のカードを選びます
フォームタイトルを入力
例：「顧客満足度調査」「退職理由ヒアリング」
どんな情報を採りたいか記述
例：「商品購入後のお客様の満足度と、不満点があれば具体的な理由を知りたい」
質問数と回答形式を選択
質問数：3/5/7/10問、回答形式：選択肢のみ/選択肢+記述/記述のみ
「AIでフォーム生成」をクリック
AIが最適な質問を自動生成し、深堀り機能が有効化されたフォームが作成されます
方法2: 既存フォームにAI深堀りを追加
テンプレートや白紙から作成したフォームにも、後からAI深堀り機能を追加できます。
フォーム編集画面を開く
ダッシュボードからフォームの「編集」ボタンをクリック
「AI深堀りヒアリング」セクションを探す
編集画面下部にAI設定セクションがあります
AI深堀りを有効化
トグルをONにし、目的と最大深堀り回数を設定
設定項目
ヒアリングの目的
AIに深堀りの方向性を指示するための設定です。具体的に記述するほど、より適切な追加質問が生成されます。
良い例：
「顧客の不満点や改善要望を具体的に聞き出し、サービス改善に活かしたい。特に価格とサポート対応について深掘りしてほしい。」
最大深堀り回数
1人の回答者に対してAIが行う追加質問の最大回数です。1〜5回の範囲で設定できます。
- 1回：簡単な確認程度
- 2〜3回：標準的な深堀り（推奨）
- 4〜5回：詳細なインタビュー形式
スロットについて
AI深堀りヒアリングは「スロット」という単位で利用量を管理します。 1回の深堀り質問生成で1スロットを消費します。
Proプラン
1,000
スロット/月
Pro Plusプラン
10,000
スロット/月
Pro Maxプラン
100,000
スロット/月
Enterpriseプラン
無制限
スロット/月
スロットの消費タイミング
- 回答者が質問に回答し、AIが追加質問を生成した時点で消費
- 回答者が途中離脱した場合、それまでに生成された追加質問分のみ消費
- スロットは毎月1日にリセットされます
活用のコツ
目的を具体的に書く
「満足度を知りたい」より「サービスの何が不満だったか、改善案も含めて聞きたい」の方が効果的
記述式の質問を含める
選択式のみだとAIが深堀りする材料が少なくなります。記述式を1〜2問含めると効果的
最大深堀り回数は2〜3回から始める
深堀りが多すぎると回答者の負担になります。まずは2〜3回で試して調整しましょう