GROWFORMが解決する具体的なシーン
注文完了後やお届け後に自動でアンケートを配信。購入理由・満足度・改善要望を効率収集。
商品ごとの満足度・使用感・改善点を収集。商品開発チームが直接顧客の声を活用可能。
購入履歴に応じてAIが好みの深堀りを実施。レコメンドや商品開発に活かせるデータを取得。
課題
レビュー投稿率が低く、顧客の声が集まらない
解決策
購入後フォームで手軽にフィードバック収集。レビューよりも回答ハードルが低く、回収率向上。
課題
返品・クレームの根本原因が特定できない
解決策
AI深堀りヒアリングで不満の詳細を自動で聞き取り。商品改善とCS向上を同時に実現。
課題
リピーターの購買動機が分からない
解決策
リピーター向けアンケートで決め手・比較検討先・継続理由を構造化して収集。LTV向上施策に活用。
回答内容をAIがリアルタイムに分析し、自動で追加質問を生成。EC・通販の現場で見えにくいインサイトを引き出します。
Proプランで利用可能